Voice automation

音声AI・問い合わせ対応

電話で聞き、答え、記録する仕事を、一つの流れへ。

OVERVIEW

業務に組み込める形まで、設計する。

音声認識と生成AIを組み合わせ、電話受付や問い合わせ対応を効率化します。完全な自動応答だけでなく、担当者への回答候補提示、通話後の要約・記録など、品質とリスクに応じた導入が可能です。

CHALLENGES

WHAT WE BUILD

電話や会話をリアルタイムでテキスト化し、話者や要点を整理します。

FAQやマニュアルを参照し、担当者が確認できる回答案を提示します。

用件を聞き取り、必要事項の収集や適切な窓口への振り分けを行います。

通話内容を要約し、CRMや対応履歴への登録につなげます。

IMPLEMENTATION

EXPECTED OUTCOMES

ご相談

課題が整理されていなくても大丈夫です。業務のどこに可能性があるか、一緒に見つけるところから始めます。