文書横断検索
PDF、Office文書、議事録、FAQなどをまとめて検索対象にします。
RAG・社内ナレッジ検索
「誰かに聞かないと分からない」を、根拠付きで探せる状態へ。
OVERVIEW
業務に組み込める形まで、
社内に散在する文書を検索対象にし、自然な質問から関連箇所と回答を提示します。検索精度だけでなく、アクセス権限、更新、参照元表示、評価方法まで設計し、安心して業務判断に使える環境をつくります。
CHALLENGES
こんな課題に。
- 01資料が複数の場所に散在している
- 02同じ質問への回答が担当者ごとに違う
- 03過去案件やノウハウを再利用できない
- 04生成AIの回答根拠が分からない
WHAT WE BUILD
提供する機能。
根拠付き回答
回答の出典と該当箇所を併記し、利用者が原文を確認できます。
権限設計
部署や役割に応じて、閲覧できる情報の範囲を制御します。
精度評価・改善
実際の質問と正解例を蓄積し、検索と回答品質を継続評価します。
IMPLEMENTATION
導入の進め方。
- 01
利用場面を定義
誰が、何を探し、何の判断に使うかを明確にします。
- 02
データを整備
重複、古い版、権限、更新元を整理します。
- 03
検索・回答を評価
代表質問で参照文書と回答の妥当性を測ります。
- 04
利用ログで改善
回答できなかった質問を次の整備と評価につなげます。
EXPECTED OUTCOMES
目指す変化
- 情報探索時間の短縮
- 問い合わせの削減
- 回答品質の標準化
- 組織知の継承
実際の仕事に、どう使うか。
業務に合わせて設計する際の構成例です。対応形式・連携先・実装範囲は検証と要件定義で決定します。
- 入力・題材社内文書・実際の質問
- 処理・取り組み検索・関連箇所の抽出
- 出力・次の工程回答案と参照元
検証・設計で確認すること
必要な文書を探せるかと、回答が根拠に沿っているかを分けて評価します。情報がない場合の応答、古い版、閲覧権限も設計対象です。
相談時にあるとよいもの
検索対象の資料、よくある質問と期待する回答、資料の管理者、閲覧権限。更新頻度と正本の置き場所も確認します。
ご相談の前に
まだ資料や要件が揃っていなくても相談できますか？
対象業務と困っていることが分かれば相談できます。初回は資料の種類や現在の作業方法を確認し、実データが必要な場合は共有条件を先に整理します。
費用・期間はどのように決まりますか？
対象業務、データ量、評価基準、画面やシステム連携の範囲によって変わります。検証と本開発は範囲を分けて相談し、実施内容と見積をご確認いただいてから進めます。研修は人数・内容・回数・開催場所に応じて調整します。
検証後は必ず本開発に進む必要がありますか？
検証結果をもとに次の進め方を判断します。精度、確認負荷、運用費用が見合わない場合は、対象範囲の見直しや実施の見送りも選択肢になります。
関連する実績・検証事例
導入・運用支援
羽生市公式サイトへのAIチャットボット試験導入支援
羽生市公式サイトで、市民からの質問に24時間応答するAIチャットボットの試験導入を支援。公開情報をもとに回答し、利用状況と評価を次の改善につなげました。
ご相談
その業務、AIで
変えられるかもしれません。
課題が整理されていなくても大丈夫です。業務のどこに可能性があるか、一緒に見つけるところから始めます。
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